REGULAMIN

REGULAMIN ZAKUPÓW – LA BINIA ATELIER

Prosimy o dokładne zapoznanie się z zasadami przed dokonaniem zakupu

KONTAKT Z NAMI (BARDZO WAŻNE)

Jedyną formą kontaktu z nami jest kontakt na messenger

Na wiadomości odpowiadamy w ciągu 24 godzin w dni robocze.

Bardzo prosimy, aby wszystkie informacje dotyczące jednej sprawy znajdowały się w jednej wiadomości.

Odpowiadamy według kolejności wpływu wiadomości – każda kolejna wiadomość powoduje przesunięcie zgłoszenia na koniec kolejki.

Aby uniknąć nieporozumień i przyspieszyć obsługę, prosimy o kontakt wyłącznie na messenger.

JAK DOKONAĆ ZAKUPÓW

Pracujemy w systemie sprzedażowym SELMO, który automatycznie obsługuje zamówienia.

Zakupów można dokonać:

podczas transmisji LIVE

pod filmikami sprzedażowymi

bezpośrednio w aplikacji Selmo

W aplikacji Selmo można:

– otrzymywać powiadomienia o nowych kolekcjach

– sprawdzać dostępność produktów

– przeglądać produkty z zakończonych transmisji

– zapisywać się na rezerwy

JAK POPRAWNIE ZŁOŻYĆ ZAMÓWIENIE

Aby system prawidłowo odczytał zamówienie, należy wpisać komentarz dokładnie według wzoru:

selmo KOD ROZMIAR

Przykład:

selmo 101 122/128

Zasady składania zamówień:

Komentarz zaczynamy od „selmo”

Następnie wpisujemy kod produktu

Po kodzie wpisujemy rozmiar

Nie dodajemy innych słów ani emotek

Każdy produkt wpisujemy osobno

REZERWY

Podsumowanie zamówienia może zostać wysłane do 7 dni – w momencie ponownej dostępności produktu.

Rezerwę można anulować samodzielnie w aplikacji Selmo.

CO ZROBIĆ PO ZAKUPIE

Po dokonaniu zakupu należy:

uzupełnić dane adresowe

wybrać formę dostawy

wybrać formę płatności

opłacić koszyk

Brak opłaty do końca dnia zakupowego skutkuje automatycznym anulowaniem zamówienia.

KOSZTY WYSYŁKI

InPost kurier – 20 zł

InPost paczkomat – 20 zł

DPD – 19 zł

Koszt wysyłki naliczany jest jednorazowo do całego zamówienia.

PŁATNOŚCI

szybkie przelewy online

BLIK

PayPal

W przypadku problemów możliwy przelew tradycyjny:

Nasza Bajka Print

Piotr Biniakiewicz

BNP Paribas

58160014621747841320000001

PACZKA OTWARTA

Możliwość łączenia zamówień do 14 dni.

Paczkę zamyka klient samodzielnie w systemie.

W okresach wzmożonej ilości zamówień nie zamykamy paczek ręcznie.

Paczka otwarta dostępna jest wyłącznie dla klientów, którzy nie dokonują zwrotów.

CZAS REALIZACJI

Standardowy czas realizacji: do 5 dni roboczych

W okresach wzmożonej sprzedaży: do 7 dni roboczych

Status „problem z nadaniem” oznacza, że paczka jest spakowana i oczekuje na produkt wykonywany na zamówienie.

NIEODEBRANA PACZKA

W przypadku nieodebrania paczki przez klienta i jej powrotu do nadawcy:

koszt ponownej wysyłki wynosi 38 zł

Kwota obejmuje:

– koszt zwrotu paczki do nadawcy

– koszt ponownego nadania przesyłki

Ponowna wysyłka możliwa jest wyłącznie po opłaceniu tej kwoty.

ZWROTY

Zwrot możliwy jest w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.

PRZED dokonaniem zwrotu klient ma obowiązek poinformować nas mailowo o chęci odesłania towaru.

W przypadku dokonania zwrotu nie ma możliwości posiadania paczki otwartej – paczka zostaje automatycznie zamknięta po dniu zakupowym.

PRODUKTY WYŁĄCZONE ZE ZWROTU

Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów personalizowanych oraz wykonanych na indywidualne zamówienie klienta.

W naszym sklepie dotyczy to:

produktów oznaczonych DR (produkty robione na życzenie)

produktów oznaczonych SZ (produkty szyte na zamówienie)

ZASADY ZWROTU

Każdy zwrot musi zawierać:

imię i nazwisko kupującego

numer zamówienia

numer konta do zwrotu środków

Brak powyższych informacji uniemożliwia identyfikację zwrotu i skutkuje brakiem jego rozpatrzenia.

STAN PRODUKTU

Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty:

nowe

nieużywane

nieprane

bez śladów użytkowania

Produkty noszące ślady użytkowania lub prania nie podlegają zwrotowi.

PAKOWANIE ZWROTÓW

Zwroty muszą być zapakowane w sposób estetyczny.

Nie przyjmujemy zwrotów:

– zapakowanych w worki na śmieci

– zwiniętych w kulkę

– uszkodzonych przez niewłaściwe pakowanie

ADRES DO ZWROTÓW

Nasza Bajka Print

Piotr Biniakiewicz

ul. Witosa 10

44-196 Knurów

NIEPRAWIDŁOWE ZWROTY

W przypadku odesłania produktów personalizowanych lub szytych na zamówienie bez wcześniejszych ustaleń:

zwrot nie zostanie uznany

środki nie zostaną zwrócone

towar zostanie odesłany do klienta po opłaceniu kosztu wysyłki

NAGRODY

Nagrody wysyłane są wyłącznie z zamówieniem (paczka otwarta).

Nie wysyłamy nagród jako osobnej przesyłki.

Dziękujemy za zaufanie

La Binia Atelier